A evolução da comunicação gerou novas mídias online. O conseqüente excesso de informação dificulta a visibilidade da empresa (paradoxo da comunicação). O objetivo do SMO é tornar a empresa visível para o mercado.

• Planejamento de arquitetura de mídias sociais (blogs, wikis, podcasts, etc.)
  • Desenvolvimento de estratégias e orientação para projetos em mídias sociais;
  • Set up dos softwares sociais e adequação da política de identidade visual da empresa;
  • Definição dos processos de manutenção de conteúdos: textos, imagens, vídeos e links.
  • Planejamento, criação e produção de podcast para utilização em campanhas Web-Based e projetos de otimização de media social em parceria com a empresa Podcast VoIT.
• Orientação e publicação de conteúdos
• Monitoramento e otimização (SEO – Search Engine Optimization):
  • Análises do comportamento de acesso e uso das mídias sociais;
  • Sugestões de otimização, visando aumento de presença online.
• Gestão de comunidades online:
  • Ações pró-ativas de comunicação visando:
    • Estímulo à participação de público-alvo em ações de comunicação;
    • Promoção de mensagens da empresa nas mídias sociais;
    • Defesa de reputação da imagem da empresa nas mídias sociais.