A RMA Comunicação e Negócios, uma das principais agências de comunicação do Brasil, realizou em dezembro de 2007 sua tradicional Pesquisa de Satisfação com 40 empresas.

Principais fatos

Houve a participação de 49 executivos e os principais resultados foram:

• 50% reconhecem a RMA como agência de comunicação integrada – on e off-line;
• 75% acham a RMA uma empresa inovadora e pró-ativa;
• 91% estão satisfeitos com os resultados do trabalho;
• 92% reconhecem como “muito relevante” a participação do head (sócio-sponsor);
• 96% acham a RMA boa ou ótima [+ 50% ótima];
• 96% avaliam o time de atendimento como “ótimo”.

Depoimentos colhidos ao final da pesquisa que demonstram a satisfação da base de clientes com os serviços prestados:

• “Confiabilidade, método, resultado, parceria. Este é o meu sentimento do trabalho realizado pela equipe que atende a Datasul”. Carla Doriane Lavina – Gerente de Comunicação Datasul.

• “Excelente!!! A RMA ajudou muito na presença da Datasul na mídia”. Jorge Steffens – CEO Datasul.

• “Estou muito satisfeito com a RMA e seu time, principalmente por sentir o entusiasmo com que eles se integraram ao desafio da Brasscom”. Antonio Carlos Rego Gil – CEO Brasscom.

A palavra dos executivos da RMA

Augusto Pinto (presidente do Grupo RMA) considera os resultados muito positivos, mas observa: “como toda pesquisa de Satisfação, existem pontos positivos e negativos. Ficamos muito felizes com os resultados, mas há pequenos ajustes que trataremos um a um, para garantirmos o aprimoramento constante de nossos serviços”.

Marcio Cavalieri (sócio-diretor da operação de PR) ratifica a opinião de Augusto e acrescenta: “Os resultados positivos se devem à rigorosa metodologia e maturidade de nosso time de executivos”.